Kompletný manuál aplikácie

Podrobný sprievodca každou obrazovkou systému — od prvého spustenia cez denný prevádzkový režim až po správu, doklady a zákaznícky samoobslužný proces.

Verzia 1.0 · júl 202612 kapitol · všetky podstránkyPripravené na tlač / PDF

01Začíname — sprievodca a roly

Systém beží v prehliadači na počítači, tablete aj mobile — bez inštalácie. Pri prvom spustení vás prevedie sprievodca nastavením.

Sprievodca nastavením (4 kroky) — profil firmy, pobočky s otváracou dobou, prvé stroje s QR kódmi, hotovo. Bežná požičovňa je pripravená za jedno popoludnie.

Tri role s rôznymi právami — Majiteľ (všetko vrátane financií), Predavač (prevádzka bez financií a nastavení), Brigádnik (len výdaj, vrátenie a rezervácie). Menu sa každej role prispôsobí samo.

Prihlásenie PIN-om — prepnutie role vyžaduje PIN zamestnanca; každé prihlásenie sa zapíše do audit logu.

Firemné farby — akcentovú aj tmavú farbu rozhrania si prispôsobíte vlastnej identite v Nastaveniach.

02Prehľad (dashboard)

Jeden pohľad ráno = celý deň pod kontrolou. Dashboard spája čísla parku, upozornenia a odporúčania, ktoré systém počíta sám.

KPI parku — počet strojov podľa stavu, investované, príjmy, servisné náklady, čistý zisk a ROI celého parku.

Graf 12 mesiacov — tržby, zisk a objem prenájmov s porovnaním rovnakých mesiacov v predchádzajúcich rokoch.

Upozornenia — prenájmy po termíne (automatická eskalácia: pripomienka → poplatok → kontakt) a kolízie v rezerváciách.

Blížiace sa rezervácie — všetko, čo štartuje do 7 dní, s kontrolou, či bude stroj načas k dispozícii.

Cenové odporúčania naživo — málo ziskovým strojom systém navrhne novú sadzbu; „Použiť“ ju nastaví, „Odložiť“ ju vráti po 6 požičaniach alebo 6 mesiacoch.

Odporúčanie odpredaja + mŕtve stroje — trvalo stratové kusy s odhadom zostatkovej hodnoty; stroje bez prenájmu 6+ mesiacov sa označia samy.

Zoznam strojov — vyhľadávanie, filtre podľa pobočky, kategórie a stavu, triedenie podľa zisku, ROI či vyťaženosti.

03Detail stroja

Kompletný život každého kusu na jednej karte — peniaze, história aj technický stav.

Rentabilita — koláčový graf zisku a nákladov, príjmy z prenájmov, servisné náklady, ROI % a stav „splatené / ešte sa spláca“.

História života — časová os: zaradenie, každý prenájom, každý servis; zobrazuje sa 12 posledných záznamov, staršie na kliknutie.

Servisný režim — do servisu s poznámkou čo opraviť, ukončenie so sumou a zisteniami; suma automaticky vstúpi do výpočtu rentability. Vyradenie s potvrdením, prípadne odpredaj.

Aktívny prenájom — kto stroj má, dokedy, eskalácia omeškania a doúčtovanie poplatku jedným klikom (vstúpi do tržieb aj ROI).

Pobočka a tracker — domovská pobočka, GPS pri drahších strojoch, RFID pri ostatných, posledná poloha pri požičaných.

QR štítok — tlač štítka 50 × 30 mm priamo z detailu, hromadná tlač všetkých štítkov z prehľadu.

04Vypožičané

Všetko, čo je práve u zákazníkov — s akciami priamo na karte prenájmu.

Karta prenájmu — stroj, zákazník, termín od–do, stav platby a omeškanie s počtom dní po termíne.

Potvrdenie úhrady — „naozaj zaplatené?“ s výberom formy (hotovosť, karta, Apple/Google Pay, prevod) a zápisom do audit logu.

Predĺženie nájmu — po telefonáte zákazníka predĺžite +N dní; systém upozorní, ak by predĺženie kolidovalo s rezerváciou.

Kontakt a poznámky — telefón a OP zákazníka na klik, interná poznámka pri každom prenájme.

Čakacia listina — záujemcovia o obsadený stroj; po vrátení im systém pošle notifikáciu „opäť dostupné“.

05Rezervácie

Dvojitá rezervácia sa jednoducho nedá — systém stráži každý termín.

Kalendár dostupnosti — 21-dňový pás pre vybraný stroj: voľné, rezervované a požičané dni farebne odlíšené.

Nová rezervácia — termín, zákazník a pobočka vyzdvihnutia; kolízny termín formulár odmietne a upozorní aj na stroj po termíne vrátenia.

Kaucia vopred — predautorizácia na karte (20 % ceny stroja) ako povinný krok pred vytvorením.

Medzi pobočkami — vyzdvihnutie na inej pobočke čaká na potvrdenie prevozu; zákazník dostane potvrdenie e-mailom.

06Zákazníci a dopyty

Každý zákazník má kartu s históriou a spoľahlivosťou — viete, komu požičiavate.

Karta zákazníka — história prenájmov, tržby spolu, priemer, posledný prenájom; stav Spoľahlivý / Čaká platba / Po termíne.

Štítky a poznámky — VIP, „vracia neskoro“ a interné poznámky viditeľné pri každom kontakte.

B2B účty — IČO/DIČ, splatnosť, dohodnutá zľava a mesačná fakturácia pre firemných klientov.

LTV a churn — hodnota zákazníka v čase a riziko odchodu; rebríček najväčších odberateľov párovaný podľa telefónneho čísla.

Dopyty — evidencia dopytov po strojoch, ktoré nemáte; podklad na rozšírenie ponuky.

07Predikcie a údržba

Prediktívna údržba — skóre opotrebenia z dní v prenájme od posledného servisu; „Servis teraz / Čoskoro“ s odhadom termínu a naplánovaním na klik.

Servisné notifikácie — stroj v servise 14 a 30 dní pripomenie preverenie; pri ukončení sa zapisujú zistenia.

Predikcia dopytu — vyťaženosť po kategóriách s odporúčaním „dokúpiť / dostatočná kapacita / zvážiť redukciu“.

GPS a RFID — prehľad sledovaných strojov a aktívne sledovanie v teréne.

08Pridať náradie a QR štítky

Formulár nového stroja — názov (kategória sa predvyplní automaticky podľa názvu), nákupná cena a sadzby deň/týždeň — všetko bez DPH.

QR automaticky — po uložení sa vygeneruje unikátny QR kód a štítok na tlač; stroj je okamžite dostupný na požičanie.

Hromadná tlač štítkov — celý park na jeden A4 hárok, pripravené na nalepenie.

09Zákaznícky proces (PWA)

Zákazník zvládne celé požičanie sám na vlastnom telefóne — bez inštalácie aplikácie. Obsluha stroj len odovzdá.

1.Sken QR na stroji — otvorí sa detail: ceny, dostupnosť, otváracie hodiny pobočky, poučenie o nahlásení poruchy, video-návod; prepínač EN.

2.Občiansky preukaz — odfotí obe strany, údaje sa vyťažia automaticky (OCR) a fotografia sa ihneď zmaže (GDPR). Žiadne prepisovanie.

3.Dĺžka prenájmu — okamžitá kalkulácia ceny; ak by termín kolidoval s rezerváciou, systém upozorní a obmedzí dĺžku.

4.Zmluva — vygeneruje sa z vyťažených údajov, podpis prstom, automaticky sa archivuje a odošle e-mailom.

5.Platba — karta / Apple Pay / Google Pay vrátane predautorizácie kaucie; eKasa bloček na e-mail, voliteľná SMS pripomienka a foto stavu pri preberaní.

6.Vrátenie — personál naskenuje QR z pripomienkového e-mailu (alebo zadá kód zákazníka), prejde protokol (odskúšané / funkčné / vyčistené / príslušenstvo), prípadný doplatok zákazník uhradí v appke, škoda sa odpočíta z kaucie a zvyšok sa uvoľní.

+.Samoobslužné predĺženie — zákazník si predĺži nájom z telefónu, systém prepočíta cenu a skontroluje kolízie.

10Platby, kaucie a doklady

Ceny bez DPH — všetky sadzby sa evidujú bez DPH; sadzba (predvolene 23 %) je nastaviteľná a uplatňuje sa na dokladoch a v cenníku.

eKasa bloček — daňový doklad s UID Finančnej správy odoslaný na e-mail, overiteľný cez pokladnicnyblocek.sk. Faktúry ostávajú vo vašom ekonomickom programe.

Kaucie — predautorizácia pri výdaji, držanie počas prenájmu, zápočet škody z protokolu a uvoľnenie zvyšku pri vrátení.

Omeškanie — denný poplatok sa doúčtuje jedným klikom a vstúpi do tržieb aj ROI stroja.

11Nastavenia a správa

Profil a DPH — firemné údaje, kontakty a sadzba DPH.

Zamestnanci a výkon — PIN pre každého, prehľad kto koľko prenájmov, tržieb a vrátení spracoval.

Pobočky — pridanie, úprava, hlavná pobočka, mazanie chránené heslom; otváracia doba pre každú zvlášť (zobrazuje sa zákazníkom).

Dáta a bezpečnosť — záloha/export jedným klikom, audit log s filtrom a vyhľadávaním, GDPR retencia s automatickou anonymizáciou.

Integrácie — účtovníctvo (Pohoda/SuperFaktúra), eKasa, sync cenníka s e-shopom, platobná brána.

Archív zmlúv — každá podpísaná zmluva s odtlačkom podpisu a verziou VOP platnou v čase podpisu.

12E-maily a web cenník

Automatické e-maily — potvrdenie prenájmu, pripomienka pred koncom s QR kódom na vrátenie, potvrdenie rezervácie, potvrdenie nahlásenia poškodenia a notifikácia „opäť dostupné“.

Web cenník — vložiteľný na firemný web: kategórie podľa účelu, živá dostupnosť každého stroja, sezónne ceny a automatická synchronizácia noviniek aj zmien cien z aplikácie.